2019年面试富兰克林IT服务公司时要问的4个问题

是时候为你的富兰克林TN公司找一家新的IT支持公司了?

以下是面试富兰克林IT服务公司时你需要问的最重要的问题.

您的员工是否因为IT更新和需求而不知所措? 也许是时候把你的 富兰克林IT服务. 雇佣一个承包商来处理你的IT支持将减轻你肩上的负担,让你忙碌的员工专注于你的核心业务和你的客户. 有必要找到一个 富兰克林IT支持 你可以信任的公司解决你的电脑问题. 在决定与外包IT支持公司合作时,有许多因素在起作用. 来帮助你确定你是否准备好与 富兰克林IT服务 公司, 以下是面试富兰克林时要问的4个最重要的问题, TN IT服务公司.

1. 你能承担哪些IT支持任务?

根据你的预算和公司的运营规模,雇佣一个 富兰克林IT支持 公司 可以根据他们为你处理的任务来定价吗. 虽然你可能决定只移交一部分IT工作, 以下是外部IT公司可以为你提供的典型工作列表.

  • 添加和删除用户
  • 网络监控
  • 数据备份
  • 电子邮件存档和过滤
  • 为员工提供IT支持
  • 维护一个防火墙
  • 防止病毒
  • 软件管理
  • 设备采购、租赁
  • 服务器和设备维护
  • 移动设备管理
  • 合规管理
  • 应用程序管理

决策过程的一部分是评估IT服务外包的成本. 然而, 请记住,一个专门的IT公司可以有效地完成工作,因为他们的团队在日常和危机任务管理方面的专业知识和经验.

2. 外包IT支持将花费我的富兰克林TN公司多少钱?

它支持 在富兰克林的成本将取决于您公司使用的服务类型. 计算机的数量、用户和IT网络的规模将影响合同的成本. 服务合同通常包括硬件和软件的维修和维护. 使用最新的软件补丁和安全更新保持单元更新是您的支持团队可以承担的另一个领域.

一个好的IT公司会保持在任何维修和更新的前列, 以及在最后时刻进行维护,使您的公司最大限度地减少停机时间和收入损失. 但是,您可以在选择时检查成本效益分析 富兰克林IT支持 公司. 下面是适用于大多数中小型企业的标准服务协议计划.

Break-Fix服务

如果你很少使用电脑或电脑不多,你可能更喜欢“临时维修”服务. 这项服务类似于当你的电脑坏了的时候联系当地的“极客小组”. Break-Fix服务依赖于单个维修或维护服务调用. 当技术人员出来或通过电话帮助你时,你为每项服务付费. 通过这种方式,您可以将成本降至最低,但也可能以意想不到的昂贵维修而告终.

每一个设备服务

第二种服务协议称为“每台设备”服务,为合同中的每台设备提供持续的费用. 这种“按菜单点菜”的方式,每个月的费用通常高达100美元. 您的预算决定数量和全面的支持和服务提供的每个设备在一个月内. 对于一个设备数量较少的企业,这个计划可能是最适合你的.

每个用户服务

中小型企业最常用的服务协议模型是“每用户”契约. 每个用户服务协议是所有三种类型中最灵活的, 能够适应您的业务中的任何变化,同时及时发布更新和维护您的所有计算机和设备. 根据你所在国家的哪个地区、你拥有多少、什么类型的设备以及你需要的服务,成本可能会有所不同. 全面服务的计算机服务大约从每个用户100美元到200美元不等.

3. 你的团队有什么样的经验?

将关键的网络维护托付给第三方企业, 数据存储, 商业记录是一大步. 因此,确保你的 富兰克林IT服务 公司有你所需要的有经验的员工. 如果出现危机, 你需要一个专门的IT人员团队,他们可以顺利地处理它, 即使是在半夜. 最好的公司提供24/7的支持,所以你的公司不需要处理停机问题. 毕竟,你倒下的每一分钟都会损失你的钱和你的客户的信誉.

您的IT支持公司需要掌握IT部门的最新信息,这样您就可以依靠它们来保证业务的安全和运行. 寻找一家拥有完整的经验丰富的专业团队,在IT服务行业积累了几十年的专业知识的公司.

4. 过去5年你的客户保留率是多少?

你可以学到很多 富兰克林的IT公司TN 当你询问他们的留存率时. 让客户满意的公司会留住他们的客户更久. 一个相关的问题是“当问题出现时,你是如何处理的??“维修电话的响应时间很重要, 不管IT公司有多好, 仍然会出现一些问题. 如果他们的推荐人谈论他们过去如何处理问题,以及他们的礼貌和专业的服务, 你知道你正朝着正确的方向前进.