有效管理IT服务的5个不可思议的好处

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有效管理IT服务的5个不可思议的好处

管理IT服务是组织可以选择的处理其IT需求的多种方式之一. 管理IT服务, 第三方处理与管理IT和保持公司运行有关的全部任务和职责. 这与许多传统的第三方服务的区别在于,它以固定的成本提供服务. 而不是按小时收取咨询费, 你将每月(或每年)支付统一的费率,以换取全面保险.

每一种安排都略有不同,必须在服务水平协议(也称为SLA)中非常清楚地说明。. 这份文件不仅会安排成本结构, 还包括合作伙伴关系中包含的确切服务, 以及用于定义成功或失败的度量标准.

公司选择使用管理IT服务来处理日常需求的原因有很多. 以下是五个最令人信服的理由:

1. 在双方之间提供全面对齐

在托管服务协议中,双方为了最大的效率和性能而保持一致. 因为这不是按小时计算的, 第三方有动机以高效和有效的方式处理您的IT. 否则, 他们必须花更多的时间和人力来解决你的问题, 这降低了他们的有效时薪.

另外, 如果他们没有达到SLA规定的指标, 他们可能会受到处罚,甚至完全终止合同. 在这种情况下,尽可能做好工作符合两家公司的利益.

2. 关注积极主动与被动被动

如果你按小时付费,你得到的服务将是被动的. 当你的公司发现一个问题,他们会联系第三方帮助解决它. 托管服务提供主动支持. 因为不管有没有问题,他们都在为你工作, 他们的大部分时间都花在了预防问题上. 这使得日常运营更加顺畅,避免了可能会损害您的业务的问题,但这在其他类型的安排中是不可避免的.

3. 包含简单的成本结构

管理IT服务的简单成本结构将受到您的会计部门和制定预算的人的赞赏. 而不是看到成本因特定月份所需的支持数量而发生巨大变化, 金额将是一个固定的费用. 与在公司内部雇佣一个功能齐全的团队相比,你还可能省下一大笔钱,因为你不需要支付招聘等费用, 新员工培训, 好处, 和继续培训.

4. 使项目更容易管理

当您需要推出一项全新的技术或简单地更新现有技术时, 这可能需要大量的时间和资源. 如果第三方不习惯您的业务每天的运作方式,并且必须在一小段时间内完成整个部署,那么这一点尤其正确. 然而,如果你有持续的支持,这是一个更易于管理的过程. 他们可以在一天中有空的时候做这个项目. 因为它们完全集成到您的日常流程中, 他们会对如何从端到端实现一个新系统有更好的想法, 包括培训和提供发布后的支持.

5. 提供访问真正的专家

除非你是一个庞大的组织, 你不太可能负担得起招聘费用, 火车, 并保持IT领域的最佳状态. 和一家一流的IT公司签订了协议, 你获得了在其他情况下不太可能获得的经验和观点. 这些有才华的专业人士将能够帮助您满足所有的IT需求, 从日常维护到改进现有系统和流程.

管理IT服务只是公司可以选择的处理其IT需求的多种方式之一. 然而, 与其他一些选项相比,它提供了许多优势, 包括在公司内部处理信息技术,以及按小时收取咨询费. 如果你相信你的企业可以从控制成本中获益, 改进的支持, 以及接触到各种各样的IT人才, 托管IT服务可能是您的业务的最佳选择.